¡Hola! #AlabamaEsMiAmbo con 3 , 6 y 12 cuotas sin interés

*¿Cómo comprar?

  1. Elegí el producto que deseas comprar.
  2. Hace clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito.
  3. Podes seguir agregando otros productos al carrito o sino hace clic en "Iniciar Compra".
  4. Completa tus datos de contacto y hace clic en "Continuar". Todos tus datos ingresados en nuestra página son confidenciales. 
  5. Ingresa la dirección o sucursal a donde deseas recibir el producto. Luego haces clic en "Continuar".
  6. Selecciona el método de envío que quieras.
  7. Elegí el medio de pago.
  8. Finalmente en la página de Confirmación de compra podes revisar toda la información de la compra. Luego hace clic en "Continuar".
  9. Ahí serás redirigido a otra pestaña web (MercadoPago) para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, el mismo no será un comprobante de pago.
  10. Una vez acreditado el pago, recibirás por mail tu número de orden y confirmación de pago. 

 

 

*¿Como puedo abonar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:
 
      Red Link (@RedLinkAR) | Twitter   pagofacilrapipago

 

*¿Cómo se realizan los envíos?
En Alabama trabajamos con los servicios de OCA, Andreani y Urbano, así que vas a poder elegir el tipo de servicio y empresa que quieras. Si seleccionas la opción “envío estándar” el paquete irá por la empresa que tenga el servicio de envío más económico: tené en cuenta que si queres una empresa en particular, deberás seleccionarla.

El valor del servicio de envío se abona junto al producto y va a depender del peso del paquete, el destino y a dónde lo quieras recibir: en tu domicilio o en sucursal Oca, Andreani, Urbano -por eso, no deberás abonar ningún tipo de costo al momento de la entrega.(*)

Si una vez que finalizaste tu compra te das cuenta que te olvidaste de algo o querés sumar algo más ¡No hay problema (si es que tu envío no salió)! Escribínos un e-mail a ventas@ambosalabama.com dentro del plazo de 24hs posteriores a la compra así podremos chequear y modificar la orden.

Una vez que el pago esté acreditado, tu compra se empaqueta y despachará dentro de las 72 hs hábiles posteriores; en ese momento te vamos a estar enviando un e-mail con el número de tracking para que puedas hacer el seguimiento desde la web seguituenvío.com o bien, desde la web de la empresa elegida. En caso de no haber recibido el e-mail, te sugerimos chequear la bandeja “no deseados/promociones” y si aún no lo encontras ponete en contacto con nosotros.

 

Si estás en Capital Federal, podes coordinar para que hagamos el envío mediante servicio de cadetería o app de tu preferencia: ponete en contacto a través de nuestro e-mail ventas@ambosalabama.com para que podamos cotizar el servicio de acuerdo a la dirección de entrega. Una vez que llegue a destino, deberás abonar en efectivo. Si no, podrás pasar a retirar tu compra por nuestros locales en los horarios de atención correspondientes: de lunes a viernes de 11 a 19hs y sábados de 10 a 14hs en Av.Santa Fe 2844 local 36 (CABA) y de lunes a viernes de 10 a 14hs- 16 a 20hs y sábados de 10 a 14hs en 9 576 (La Plata, BsAs).

Tené en cuenta que en Capital Federal podrás retirar las compras luego de las 48 horas hábiles (lunes a viernes SIN feriados) posteriores a la acreditación del pago y en La Plata 120 horas hábiles. Esto nos da el tiempo necesario para que podamos armar tu pedido con el amor y dedicación que transmitimos en cada Alabama ❤.

En cualquier caso será OBLIGATORIO presentar tu DNI y número de orden: sólo podremos entregar tu compra a un tercero si nos contactas vía e-mail - ambosalabama@gmail.com-  y nos pasas los datos personales (nombre, apellido y DNI) de quien retiraría. En dicho caso cualquier pérdida y/o extravío que pudiera generarse quedará bajo total responsabilidad del cliente

(*) El costo de envío siempre deberá ser abonado por el comprador salvo en fechas de acciones promocionales de la marca: en ese caso los mismos son enviados sin costo ÚNICAMENTE a sucursales OCA. 

 

*¿Qué pasa si no se acredita el pago?

Si no se acredita el pago de la orden pasadas las 24 horas hábiles, la misma será cancelada automáticamente. 

 

¿Qué pasa si compro un producto y no hay stock?

Tene en cuenta antes de comprar que todos los productos se encuentran sujeto a disponibilidad ¿Por qué? porque puede ocurrir que sea posible realizar la compra en la tienda on-line pero que no exista el producto en el stock por una cuestión de movimiento diario en los locales de la marca y en el momento de acreditación del pago. Al trabajar con ediciones limitadas, las cantidades son más reducidas y puede que se acrediten dos pagos distintos en el mismo momento. En ese caso, se respetará el pago realizada en primer orden de llegada.

En caso de que el producto seleccionado no estuviera en stock, desde Ambos Alabama nos comunicaremos con vos a la brevedad para que selecciones la opción que te resulte mas cómoda y/o acorde a tu situación:

- Continuar aguardando la entrega del producto elegido (en caso de que el mismo se encuentre próximo a reingresar en stock).

- Cancelar la compra y realizar la devolución del importe de pago. En este caso, el plazo de reintegro queda sujeto al tiempo estimado por la plataforma de cobro MercadoPago. 

- Podes seleccionar un producto alternativo de igual valor o si preferís un producto de mayor valor, podremos coordinar el pago restante a través de MercadoPago, depósito o transferencia bancaria. 

Si no tuvimos respuesta en los cinco días posteriores al contacto inicial, se procederá a realizar la cancelación de la compra reintegrando el monto total del dinero por el medio de pago que se haya seleccionado. 

 

*¿Puedo solicitar Factura A?

Si, podes solicitar factura de tipo B o A. En caso de necesitar factura A, debes mencionarlo en tu compra o por mail a ventas@ambosalabama.com dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de pago. Una vez emitida la factura, no podremos realizar modificaciones sobre la misma.
 

*¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. Si en tu lugar de residencia no hay sucursal de correo, podemos enviarlo a tu domicilio.

Tené en cuenta que el seguimiento del envío debe ser realizado siempre por el cliente con el número de tracking enviado vía e-mail a la dirección de correo electrónico ingresada en la compra.  En caso de no retirar tu pedido en el tiempo estimado por la empresa de transporte, el paquete es devuelto a casa central y se deberá abonar los costos asociadas a la misma.

 

*¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío y empresa seleccionada. En general, la demora estimada es de cuatro a siete días hábiles (CABA) y de siete a veinte días hábiles (resto del país). Tené en cuenta que desde Ambos Alabama no tenemos incidencia en la operativa y logística de cada una de las empresas de transporte y distribución. 

 

*¿Cómo se realizan las devoluciones?

En caso de que hayas seleccionado la opción "retiro en local Ambos Alabama", podremos realizar la devolución correspondiente una vez que el producto haya sido regresado a Ambos Alabama y se controlará el estado del mismo. Nuestro plazo estimado es de 96 horas hábiles. 

Si solicitaste un envío al interior del país, debes enviar los productos a casa central y una vez recibidos y controlados realizaremos la devolución del dinero de los productos -siempre y cuando estén en las mismas condiciones de entrega-. El dinero de costos de envío no podrá ser reembolsado ya que es abonado a la empresa de transporte y no a Ambos Alabama. 

Podes solicitar una devolución hasta 10 días luego de haber realizado el pago del producto. Una vez transcurrido el tiempo mencionado, no se podrán realizar devoluciones de ningún tipo. En cualquiera de los casos, el reintegro se hará mediante la plataforma de cobro virtual Mercado Pago sin excepción.

 

*¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

El plazo máximo para realizar cambios es de un mes (30 días) a partir de la acreditación de pago y deberá presentarse el producto con el etiquetado correspondiente y en las condiciones adecuadas. Para eso, deberás ponerte en contacto via e-mail a ventas@ambosalabama.com para coordinar el envío a nuestra oficina central o local principal (CABA). El valor del servicio de devolución y reenvío deberá ser abonado por parte del comprador.

Cuando llegue el paquete, nos pondremos en contacto con vos para coordinar el cambio del producto, de acuerdo al stock disponible en el momento. Tené en cuenta que no podemos realizar cambios o devoluciones de productos que no cumplas las condiciones de higiene estipuladas en el momento de entrega. 

En caso de falla del producto, podes solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega del producto, siendo los costos de envíos abonados por Ambos Alabama. Una vez expirado el plazo, no se aceptan cambios, reclamos y/o devoluciones.

 

*¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado o no es lo que compre?

Ponete en contacto con nosotros a la brevedad mediante nuestro e-mail ventas@ambosalabama.com