¿Cómo comprar?

  1. Elegí el producto que deseas comprar.
  2. Hace clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
  3. Podes seguir agregando otros productos al carrito o sino hace clic en "Iniciar Compra".
  4. Completa tus datos de contacto y hace clic en "Continuar". Todos tus datos ingresados en nuestra pagina son confidenciales. 
  5. Ingresa la dirección o sucursal a donde deseas recibir el producto. Luego haces clic en "Continuar".
  6. Selecciona el método de envío que desees.
  7. Elegí el medio de pago.
  8. Finalmente en la página de Confirmación de compra podes revisar toda la información de la compra. Luego hace clic en "Continuar".
  9. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, el mismo no será un comprobante de pago.
  10. Una vez acreditado el pago, recibirás por mail tu numero de orden y  haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado junto con su comprobante.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:           pagofacilrapipago

¿Cómo se realizan los envíos?

- Alabama cuenta con los servicios de OCA. Se empaqueta y despacha la orden dentro de las 72 hs hábiles en que se acredite el pago.

El envió por medio de correo OCA , lo retiras en la sucursal que hayas seleccionado o también puede ir a tu domicilio, modificando el costo del envió. En ambos casos, el envió se abona junto con la compra de tu articulo. De esta forma, no debes abonar nada cuando llegue tu pedido. 

El costo se debe confirmar dependiendo el peso y destino del paquete. El mismo puede consultarse en nuestra pagina, ingresando tu código postal. Una vez finalizada tu compra no podemos agregar productos y/o artículos dentro del mismo paquete. 

Apenas realizamos el envío te llegara un mail con todos los datos necesarios para que puedas hacer el seguimiento en www.oca.com.ar y puedas retirar/recibir tu pedido. 

En caso de no encontrar el mail con el código de seguimiento, sugerimos, revisar el correo no deseado. 

- Si estas en Capital Federal, podes coordinar con nosotros para hacer el envió mediante cadeteria. Ponete en contacto a nuestro mail ventas@ambosalabama.com para poder cotizar el precio aproximado de dicho servicio de acuerdo a tu dirección de entrega. (El mismo corre por cuenta del comprador y lo abonas al recibir el pedido en tu domicilio) 

- También podes retirar tu producto por nuestro local en los horarios de atención que presente el mismo (Consultar dias festivos y/o feriados) . Tene en cuenta que las compras pueden ser retiradas recién luego de las 48 hs HÁBILES (Lunes a Viernes) luego de haberse acreditado el pago. En cualquier caso sera OBLIGATORIO presentar tu DNI y no podrá entregarse tu compra a un tercero salvo que nos contactes con nombre, apellido y DNI de quien retirara tu compra. En dicho caso cualquier perdida y/o extravió que pudiera generarse quedara bajo total responsabilidad del cliente. 

El costo de envió siempre corre por cuenta del comprador exceptuando fechas de acciones promocionales de la marca. En ese caso los mismos son enviados sin costo ÚNICAMENTE a sucursales OCA. 

¿Qué pasa si no se acredita el pago?

Pasadas las 24 hs hábiles de generada la orden de compra, si no se recibe el pago del producto, la orden sera cancelada automáticamente.  

¿Qué pasa si compro algo que no hay stock ?

Tene en cuenta antes de comprar que todos los productos se encuentran sujeto a disponibilidad.  Puede ocurrir, que sea posible realizar la compra en la tienda online pero que no exista el producto en el stock por una cuestión de movimiento diario en los locales de la marca. Del mismo modo los precios ofrecidos en la tienda online pueden no coincidir con el de los distintos revendedores independientes que comercializan los productos de la marca. 

En caso de que el producto seleccionado no se encontrara en stock, Ambos Alabama se comunicara con vos a la brevedad para que selecciones la opción que te resulte mas cómoda y/o acorde a tu situación

- Continuar aguardando la entrega del producto elegido (En caso de que el mismo se encuentre próximo a reingresar en stock)

- Cancelar la compra y realizar la devolución del importe de pago. El mismo, esta sujeto a cuestiones administrativas, por lo cual puede verse acreditado algunos días posteriores. 

- Podes seleccionar un producto alternativo de igual valor. En caso de no obtener respuesta en los 5 días posteriores, se procederá a realizar la cancelación de la compra reintegrando el monto total del dinero por el medio de pago que se haya seleccionado. En caso de que selecciones un producto de valor superior, podes coordinar con nosotros para realizar el pago del monto restante. 

¿Puedo solicitar Factura A?

Si, podes solicitar factura de tipo B o A. En caso de necesitar factura A, debes mencionarlo en tu compra o por mail a ventas@ambosalabama.com. Una vez emitida tu factura, no podemos realizar modificaciones sobre la misma. 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. Si en tu lugar de residencia no hay sucursal de OCA, podemos enviarlo a tu domicilio. 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 4 y 7 días hábiles , dependiendo de tu ubicación y modo de envió que selecciones. 

¿Cómo se realizan las devoluciones?

En caso de que hayas seleccionado tu compra para retirar en el local de la marca, podemos realizar la devolución del dinero de tu compra en cuanto lo solicites. 

Si solicitaste un envió al interior del país, debes enviar los productos a casa central y una vez recibido los mismos en las mismas condiciones en que fueron entregados, realizaremos la devolución del dinero de los productos (El dinero de costos de envió no podrá ser rembolsado dado que el mismo es abonado a de la empresa de envíos y no a Ambos Alabama). 

Podes solicitar una devolución hasta 10 días luego de haber realizado el pago del producto. Una vez transcurrido el tiempo mencionado, no se podrán realizar devoluciones de ningún tipo. En cualquiera de los casos el dinero sera devuelto de manera digital (Mercado Pago) En ningún caso se realizara la devolución física de dinero en nuestro local. 

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podes solicitar un cambio hasta 10 días luego de realizada la compra. El plazo máximo para realizar cambios es 1 mes (30 días) desde el día del pago, una única vez, sujeto a los modelos disponibles al momento de realizar el mismo. En caso de realizar cambios, debes ponerte en contacto con nosotros a ventas@ambosalabama.com para coordinar el envió del producto por OCA al lugar que indiquemos (envió a cargo del comprador) y una vez que hayamos recibido el producto sin manchas, usos y etiquetas correspondientes, tal como fue enviado, procederemos a realizar el cambio, de acuerdo al stock disponible en el momento (costo de envió a cargo del comprador). 

En caso de falla del producto, podes solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega del producto. En ese caso, los costos de envió corren por cuenta de la marca. Una vez expirado el plazo, no se aceptaran cambios, reclamos y/o devoluciones. 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado o no es lo que compre?

Ponte en contacto con nosotros a la brevedad mediante ventas@ambosalabama.com